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淘宝小二处理结果不服怎么办

发布时间:2022-09-22社会学 生活人
不少淘宝小二都想要做好消费者和卖家的纠纷,但是也有一些时候,可能会出现不满的情形,如果对这种处理结果不服要怎么办呢?小二应该要怎么介入比较好呢?一、若订单是未确认收货时发起的维权:1、可提供其他有效凭

不少淘宝小二都想要做好消费者和卖家的纠纷,但是也有一些时候,可能会出现不满的情形,如果对这种处理结果不服要怎么办呢?小二应该要怎么介入比较好呢?

一、若订单是未确认收货时发起的维权:

1、可提供其他有效凭证,建议联系卖家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;

淘宝小二处理结果不服怎么办

2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

二、若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:

1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

除此之外,对淘宝小二处理不满意的话,也可以通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的,只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证哦。

怎么介入?

若是出现以下这种情况的话,一般是商家不同意退货或是退款的现象,处理方式有两种:

一、直接与淘宝商家进行沟通,若是能在线沟通好,若是沟通不好,时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

二、双方都不处理的状态下,直接进入淘宝小二介入的处理状态,如果是买家等待结果就可以了,如果是卖家会收到淘宝小二的电话,对方会问清情况并进行与买家协商,直接进行打款或是退款处理操作。

本文主要解决一下问题,希望对你有帮助:

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