顾客收到15枝花有4枝坏的想要全额退款该怎么处理？

首先，需要向顾客道歉并向其确认退款的事宜。然后，可以要求顾客提供照片或其他证据来证明花朵的质量问题。如果确实存在4枝坏花，可以向顾客全额退款，并给予适当的补偿，比如送一束新的花或折扣券等。同时需要对供应商进行跟踪和反馈，确保质量问题得到解决，以提高客户满意度。

总结

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