企业邮箱问题

1.新网互联提供的企业邮箱都支持什么方式收发邮件？

新网互联提供的企业信箱支持WEB、POP、IMAP方式收发邮件。

2.什么是IMAP?

IMAP是Internet Message Access Protocol的缩写，是用于访问服务器上所存储的邮件的Internet协议。

3.IMAP的功能

同POP3相比，IMAP提供的邮件“摘要浏览”方式极大地提高了邮件浏览速度，可有效地节省客户宝贵的时间。这对于经常接收大量邮件和希望阻止垃圾邮件的用户来说此功能是非常实用的。用户建立IMAP帐号后，可以指定哪些文件夹显示，哪些文件夹隐藏，利用IMAP提供的摘要浏览功能使用户在阅读完所有邮件的到达时间、发件人、主题、大小等信息后才做出是否下载的决定，同时还可以享受选择性下载附件的决定，比如：用户收到了一封有3个附件的信件，用户可以根据自己的需要只下载其中的1个，从而节省了大量的宝贵时间和网费，避免了使用POP3方式收信时必须将邮件全部收到本地后才能进行判断的被动。

4.什么样的用户适合使用IMAP?

a.经常收到大量垃圾邮件的用户
通过这种方式，用户可以只将一些摘要信息（发信人，主题等）收取下来，然后根据这些信息判断，如果属于垃圾邮件直接从服务器上删除，而不必浪费大量时间去收取垃圾邮件。

b.办公一族、经常出差的用户
通过IMAP的智能存储功能，可使邮件保存在服务器上，办公一族、经常出差的用户可以回到家里或到任何一个可以上网的地方通过IMAP来查看没有处理完的邮件。

5.企业邮箱申请成功后，如何进入邮箱管理界面?

访问mail.您的域名，出现登录界面后选择“进入在线邮件管理”，然后输入您的域名和邮箱管理密码就可以进入邮箱管理界面进行操作了。

6.邮箱管理界面有何功能?

• 增加新的邮箱用户
• 增加新的邮箱别名
• 增加新的邮箱转发
• 增加新的自动回复

7.对于邮箱密码有什么要求?

在设置邮箱密码时，应遵循以下原则：

• 长度应为3-8位
• 密码首位应为字母
• 出于安全性的考虑，密码最好由字母和数字组成

8.在Outlook Express、FoxMail等收发信软件中设置邮箱的注意事项?

• 账户名或登录名处应填写您的完整E-MAIL地址
• 将“我的服务器需要身份验证”选项选中

9.如何设置IMAP帐号？

用户在设置IMAP帐号前先要确定一下所用的收信软件是否支持IMAP功能，下面以OutlookExpress为例介绍一下IMAP设置方法：

打开OutlookExpress-->工具-->帐号-->添加邮件，出现下面图示

在“显示名”处填入邮箱用户的中文或英文名，进入下一步，

填入用户的电子邮件地址，进入下一步，

“我的邮件接收服务器是”处要选择为“IMAP”，接收邮件和发送邮件服务器均填写为mail.用户的域名，如:mail.dns.com.cn，进入下一步，

帐户名一定要填入用户的电子邮件全址，如：support@dns.com.cn，进入下一步完成。

帐户设置完成后，用户还要进入工具-->帐户-->邮件-->属性-->服务器，将下方的“我的服务器需要身份验证”选中，否则您的信箱无法正常发送邮件，至此帐户设置全部完毕。

10.IMAP的具体操作?

a.下载列表

用户设置完成IMAP帐号后，系统会自动下载服务器端的列表，在OutlookExpress中我们会发现多了几个新的文件价。

b.收信

收信时用户无须在点击“收信/发信”按钮，只要用户鼠标选中“收件箱”，就会自动将服务器上的邮件摘要下载下来，对于无用的信件直接删除即可，如果要查看信件内容，只需用鼠标点击相应的信件，具体内容就会被下载到本地。

c. 发信

发信的方式和使用pop3帐号的邮箱使用方法一样，因为他们所使用的发信协议都是一样的。

d.删除邮件

选中要删除的邮件然后点击“删除”按钮，这是我们可以看到在在要删除的邮件上加了一条横线，这说明

已经进入了删除状态，如果用户想恢复该邮件，按鼠标右键，然后选择“恢复”即可。

如果用户想在退出IMAP文件夹时彻底删除处于删除状态的邮件，点击工具-->选项-->维护，将“离开IMAP文件夹时清空已删除邮件”

选中，那么用户在离开IMAP文件夹时处于删除状态的邮件将被从本机和服务器上彻底删除，无法恢复。

11.发信时对附件的大小有没有要求?

用户在使用webmail方式发送邮件时，附件不能大于2兆
用户在使用发信软件发送邮件时，附件不能大于10兆
对于过大的附件，我们建议用户使用winzip等压缩软件对附件进行分割压缩，然后逐个进行发送。

请查看您的邮箱用户名是否设置正确，用户名应该为您的电子邮件全址，如：support@dns.com.cn而不是support

13.在收发信软件中设置信箱时，收件服务器和发件服务器应该如何填写？

收件服务器：mail.您的域名
发件服务器：mail.您的域名

14.为什么我发给别人的邮件会被退回?

退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱support@dns.com.cn，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。

15.什么是SPAM?

SPAM是指在Internet上利用E-mail进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。

16.如果忘记了信箱密码应该怎么办?

请通知您的网络管理员，进入企业邮箱管理界面重新设置您的信箱密码。

17.为什么我在收信时系统总是提示我密码不对?

请确认您的信箱是否已经设置成功、密码是否输入正确、用户名是否输入正确，如果您的邮箱是sale@123.com，那么您的邮箱用户名应该是sale@123.com，而不是通常的sale。

18.我如何修改自己的信箱密码？

通过mail.您的域名，登录webmail界面-->系统设置-->密码修改，进行修改。

19.为何我可以正常收信，却我法将邮件发出?

出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。

20.如果有一封大信收不下来应如何处理?

您可以通过mail.您的域名，登录进入您的web邮箱中阅读或删除该信。

21.在邮箱管理界面中增加或删除邮箱账号后多长时间生效?

立即生效。

22.是否可以定义每个邮箱用户空间的大小?

可以通过企业邮箱管理界面自行设置每个信箱空间的大小。

23.不是通过我公司申请的域名，是否能在我公司申请企业邮箱服务?

可以。但是您需要将域名转入后方可申请使用。

24.同一封邮件可以同时抄送给多少个收信人地址？

同一封邮件最多可以同时抄送给50个收信人。

由于近期netsky 和bagle病毒泛滥,到处发送病毒邮件，新网互联邮局服务器对发送的信件进行了如下限制，下面提到的情况都是不能正常发送的邮件：

1）邮件正文中包含下面的字样：
,请随手删除,请恕打扰,请勿直接回复,索文,先锋论坛,空仓等；

2）使用带群发邮件工具：
smartsender,lovexin.com,JiXing,jpfree，jfsoftemailsender,EmailSender

3）病毒邮件常包含的附件类型：
document.zip,doc.zip,data.zip,file.zip,body.zip,readme.zip,text.zip,
test.zip,message.zip,document.exe,doc.exe,data.exe,file.exe,body.exe,
readme.exe,text.exe,test.exe,message.exe,document.pif,doc.pif,data.pif,
file.pif,body.pif,readme.pif,text.pif,test.pif,message.pif,
666TEST.ZIP,666test.zip,.scr
以及结尾的附件文件中包含：.exe .scr .pif 格式

以上提及的文件都是禁止进入新网互联邮件服务系统的，请广大用户及合作伙伴特别留意！

外发附件时，最好压缩成ZIP/RAR文件，这样有效的EXE文件也能正常接收和发送。