1. 前言

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用户交易将经历一段艰辛的历程，一般用户感觉不到，实际程序是经历了一段生死离别。具体付款流程如下

不(wo)是(gu)这(yi)张(chuan)图(de),请看正经流程图

之前的几篇文章介绍了

• 购物车如何设计
• 用户系统如何设计
• 商品系统如何设计

其实他们都在为交易系统做铺垫，一个产品如果没有收入，那这只能是寺庙的公益产品。任何产品最终都要走向这步 (收钱)。

 

2. 付款

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用户付款过程中有很多场景也会出现意外，以下是我碰到的“天灾人祸”

2.1 成功

• 用户发起微信支付并成功支付
• 用户发起支付宝支付并成功支付
• 用户发起银联支付并成功支付
• 用户发起其他支付并成功支付

2.2 人祸

• 用户发起微信支付但取消支付
• 用户发起支付宝支付但取消支付
• 用户发起银联支付但取消支付
• 用户发起其他支付但取消支付

2.3 天灾

• 用户发起微信支付“手机爆炸了”
• 用户发起支付宝支付“瞬间没网了”
• 用户发起银联支付“老婆来电话了”
• 用户发起其他支付“老板进来了”

2.4 注释

遇到以上的情况，不要害怕、不要惊慌，并且不要“理会”，你只需要将这些操作记录下来即可。 正常我们都会将用户通过哪种支付方式存储到订单表中，方便查询。我想说这种做法没错，但是少了点什么，你应该有一张交易记录表，来记录用户发起了多少次支付，只有支付成功的时候方可记录到订单表中。这样做的优点有以下两点

• 订单表是比较重要的，迫不得已尽量不要操作这张表，防止出现意外，订单表除了收货发货外一般没有其他需要操作的地方。
• 可以记录每次用户发起支付的时间，通过所谓大数据分析用户对产品的需求度和认可度，如果用户多次发起付款但取消支付，那就说明（他没钱）他可能很期望得到，但是因为某种原因一直在犹豫，这个时候可以针对当前用户做优惠处理，例如发一张优惠券等等。

2.5 表结构

2.5.1 交易表

CREATE TABLE `transaction` (`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,`order_sn` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '交易单号',`member_id` bigint(20) NOT NULL COMMENT '交易的用户ID',`amount` decimal(8,2) NOT NULL COMMENT '交易金额',`integral` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '使用的积分',`pay_state` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '支付类型 0:余额 1:微信 2:支付宝 3:xxx',`source` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '支付来源 wx app web wap',`status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '支付状态 -1：取消 0 未完成 1已完成 -2:异常',`completion_time` int(11) NOT NULL COMMENT '交易完成时间',`note` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '备注',`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,PRIMARY KEY (`id`),KEY `transaction_order_sn_member_id_pay_state_source_status_index` (`order_sn`(191),`member_id`,`pay_state`,`source`(191),`status`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=36 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

2.5.2 支付记录表

CREATE TABLE `transaction_record` (`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,`order_sn` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL,`events` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '事件详情',`result` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '结果详情',`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=36 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

这个记录表可能让你匪夷所思，不知你对日志有什么概念，但我能说的就是，将用户的所有动作全部记录下来。这是很重要的，早晚你会懂。

2.5.3 订单表

CREATE TABLE `order` (`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,`order_no` varchar(100) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '订单编号',`order_sn` varchar(100) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '交易号',`member_id` int(11) NOT NULL COMMENT '客户编号',`supplier_id` int(11) NOT NULL COMMENT '商户编码',`supplier_name` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '商户名称',`order_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '订单状态 0未付款,1已付款,2已发货,3已签收,-1退货申请,-2退货中,-3已退货,-4取消交易',`after_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '用户售后状态 0 未发起售后 1 申请售后 -1 售后已取消 2 处理中 200 处理完毕',`product_count` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '商品数量',`product_amount_total` decimal(12,4) NOT NULL COMMENT '商品总价',`order_amount_total` decimal(12,4) NOT NULL DEFAULT '0.0000' COMMENT '实际付款金额',`logistics_fee` decimal(12,4) NOT NULL COMMENT '运费金额',`address_id` int(11) NOT NULL COMMENT '收货地址编码',`pay_channel` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '支付渠道 0余额 1微信 2支付宝',`out_trade_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '订单支付单号',`escrow_trade_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '第三方支付流水号',`pay_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '付款时间',`delivery_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '发货时间',`order_settlement_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '订单结算状态 0未结算 1已结算',`order_settlement_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '订单结算时间',`is_package` enum('0','1') COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '是否是套餐',`is_integral` enum('0','1') COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '是否是积分产品',`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,`deleted_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,PRIMARY KEY (`id`),UNIQUE KEY `order_order_sn_unique` (`order_sn`),KEY `order_order_sn_member_id_order_status_out_trade_no_index` (`order_sn`,`member_id`,`order_status`,`out_trade_no`(191)) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=44 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

 

3. 运输

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用户付款结束后接下来就是快递公司的事了，当然咱们不搭理送快递的。到这一步我们就应该给客户展示运输信息。现在一些api开放平台都有快递查询的服务，有收费有免费的，性能方面差异也不大。但这里要注意一点。不是每次用户都会查询到新的信息。对于小公司来说，这样成本极高。所以我们应该定时去查询快递物流信息。这个地方有个简单的算法。

if(用户点击查看了){从用户点击查看两小时后更新物流信息 // 这里是按照两小时来更新的，也可以拉长这个时间 }else{每两小时更新一次物流信息 }

这种频繁的更新绝对要使用nosql，当用户确认收货后再存储到mysql等数据库中。

 

4. 收货

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当用户收到货后，这其实是最难伺候的时候，用户对产品的各种不满意就可能导致退换货，收货操作既改变订单状态为已收货，复杂点的可能还需要im，短信，推送提醒下。一般都直接提醒，量大的话加入队列内处理。

 

5. 退换货

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退换货淘宝是这样处理的。 淘宝将订单分两种状态

• 未付款、已付款、已收货、已评价
• 发起售后、售后审核、售后处理、处理完成

图1展示了每个商品，包括子商品都可以单独发起售后

 

图2是点击申请售后之后的页面

 

图3是选择退换货的相关事项

 

当完成这些步骤后，就会开启售后审核，卖家审核成功后方可进行下一步操作

5.1 售后申请表

CREATE TABLE `order_returns_apply` (`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,`order_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '订单单号',`order_detail_id` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '子订单编码',`return_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '售后单号',`member_id` int(11) NOT NULL COMMENT '用户编码',`state` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '类型 0 仅退款 1退货退款',`product_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '货物状态 0:已收到货 1:未收到货',`why` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '退换货原因',`status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '审核状态 -1 拒绝 0 未审核 1审核通过',`audit_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '审核时间',`audit_why` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '审核原因',`note` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '备注',`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

5.2 售后表

CREATE TABLE `order_returns` (`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,`returns_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '退货编号 供客户查询',`order_id` int(11) NOT NULL COMMENT '订单编号',`express_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '物流单号',`consignee_realname` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '收货人姓名',`consignee_telphone` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '联系电话',`consignee_telphone2` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '备用联系电话',`consignee_address` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '收货地址',`consignee_zip` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '邮政编码',`logistics_type` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '物流方式',`logistics_fee` decimal(12,2) NOT NULL COMMENT '物流发货运费',`order_logistics_status` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流状态',`logistics_settlement_status` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流结算状态',`logistics_result_last` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '物流最后状态描述',`logistics_result` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '物流描述',`logistics_create_time` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '发货时间',`logistics_update_time` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流更新时间',`logistics_settlement_time` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流结算时间',`returns_type` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0全部退单 1部分退单',`handling_way` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT 'PUPAWAY:退货入库;REDELIVERY:重新发货;RECLAIM-REDELIVERY:不要求归还并重新发货; REFUND:退款; COMPENSATION:不退货并赔偿',`returns_amount` decimal(8,2) NOT NULL COMMENT '退款金额',`return_submit_time` int(11) NOT NULL COMMENT '退货申请时间',`handling_time` int(11) NOT NULL COMMENT '退货处理时间',`remark` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '退货原因',PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

 

6. 评价

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如果用户收货后直接评价了，那恭喜你，这笔订单基本成交了。这个没什么可讲的，一般小的电商也没有刷评价的，类似淘宝的防止刷评价的做法太过于复杂，这里也不过多讲解（其实我也没接触过）。

6.1 评价数据表

CREATE TABLE `order_appraise` (`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,`order_id` int(11) NOT NULL COMMENT '订单编码',`info` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '评论内容',`level` enum('-1','0','1') COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '级别 -1差评 0中评 1好评',`desc_star` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '描述相符 1-5',`logistics_star` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '物流服务 1-5',`attitude_star` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '服务态度 1-5',`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,PRIMARY KEY (`id`),KEY `order_appraise_order_id_index` (`order_id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

 

7. 致谢

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感谢你看到这里，希望我的文章和代码可以帮助到你。如果有什么疑问可以在评论区留言，谢谢

总结

以上是生活随笔为你收集整理的电商系统设计之订单的全部内容，希望文章能够帮你解决所遇到的问题。

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