监控服务器项目报备,智慧环保监控预警平台运维项目

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智慧环保监控预警平台运维项目

一、运维服务内容

对区智慧环保监控预警平台进行运营维护工作，保障企业端设备及系统正常运行，将企业端数据上传至智慧环保监控预警平台。

运维服务期限：一年。

运维服务内容：区智慧环保监控预警平台设备端数据的采集传输和系统的运营维护及系统的软件升级。

二、项目运维技术要求

2.1 运维目标

设备运行率达到 90%以上；

保证所运维的监控设施运行率达 95%以上； 保证数据传输有效率达 90%以上；

保证有效数据准确率达 95%以上；

保证应急预案报警准确率达 90%以上； 保证工况报警准确率达 90%以上。

文档中应清晰描述保障项目运维目标的达成措施。

2.2 网络可靠性技术要求

应充分明晰运维项目的网络架构，充分阐述为保障网络安全性、稳定性的必要手段与措施；结合项目网络架构，阐述可能发生网络故障原因判断避免方法，以及一旦发生网络故障处理的应急预案。综合阐述网络可靠性保障的技术方案。

2.3 企业端系统运维技术要求

投标人应充分了解企业端数据流转过程及相关数据采集技术，充分了解企业端系统架构、设备工作原理等；对项目所涉传感器、采集箱、控制仪等设备的结构组成作用充分认知；并具备数据接入、配置、上传以及设备(含相关配件)更换调试能力；需针对企业端运维建立相关运维流程、制度体系；投标文件应充分但不限于阐述企业端系统运维所对应的技术保障、制度保障、硬件保障、人员保障、动态排查等具体措施方案；投标文件应充分但不限于阐述主要设备组成工作原理及维护保养要点；投标文件应充分但不限于阐述能够达到设备故障率、维护及时率等结果性保障措施。相关要求：故障维修

时间不得超过 24 小时，运营人员在 24 小时内向环保部门监管员报告并排除现场问题；

对 48 小时内无法排除故障的设备，应向环保部门监管员报告并明确完成时间。

2.4 平台端系统运维技术要求

应充分了解平台端(含 APP)的功能应用，熟悉实行相关业务的工作原理； 充分了解平台(含 APP)的使用方法；提出证明具备相关网络设备及服务器运维能力的案例；需针对平台(含 APP)运维建立相关运维流程、制度体系；投标文件应充分但不限于阐述平台端系统所对应的技术保障、制度保障、硬件保障、人员保障、动态排查等具体措施方案；投标文件应充分但不限于阐述主要设备(服务器等)工作原理及维护保养要点(如查询空间、定时杀毒、数据管理等)；投标文件应充分但不限于阐述能够达到平台(含 APP)使用效果等结果性保障措施。相关要求：日常参数上传率、准确率核实，平台使用功能核实，预警发布，参数配置，数据管理等。

2.5 运营维护业务保障技术要求

应具备相似项目运营维护经验，并列举相应案例与业绩；投标人应充分理解系统在区域环保工作所发挥的作用，并加以阐述；投标人应具备项目数据分析能力，可随时按照甲方需求输出合格的数据分析报告；投标文件应充分但不限于阐述运营服务具体内容，切合实际的业务服务流程，达成项目运维保障 24 小时候命，及时处理相关业务的措施。相关要求：形成日、周、月、季、年的日常维护流程，报送相关数据、运维报告，报送特殊情况下的专报。

三、系统运维方案的编制

文件应编制对应项目较为专业的运维方案，应应充分但不限于阐述本节所描述的运营内容、措施、方法等。

3.1 系统的组成

本系统由企业层、网络层、平台层三部分组成，其网络架构如下图所示：

网络架构图

3.2 运维内容

(1)基本保障

数据采集端，由信号源、接受源、管控源组成。

现场端设备传感器、采集箱、管控仪工作原理及故障排除，投标人应熟悉具备现场端设备工作原理，数据信号准确率验证，及时诊断排除设备故障的能力，对突发事件做出相应的维修措施。如信号传输中断、工况设备故障，如何进行处理维护，故障维修时间不得超过 24 小时，运营人员在 24 小时内向环保部门监管员报告并排除现场问题；对 48 小时内无法排除故障的设备，应向环保部门监管员报告并明确完成时间。每日对现场工况设备进行巡检维护向环保部门监管员上报工况日常运维情况及数据汇总，根据环保局要求进行运维工作。

日常维护巡检管控系统设备及现场采集箱运行状态，软件程序运行状态。

(2) 数据传输

日常巡检检查企业端设备通讯情况(RTO 上传情况)、数据传输性、企业设备与平台数据对应性等。

日常巡检检查管控设备送电情况、设备元件(传感器、变送器)是否损毁，及时更换。

日常巡检要求检查数据接收端采集箱运行情况设备工况机、采集模块、设备端子、设备 RTO、设备 UPS 模块、开关电源、企业设备接线是否牢固。

日常巡检要求检查数据管理源管控仪设备是否有捣鼓现象，查看工况机数据，有无作假行为。

日常巡检运维人员每日排查设备故障问题，做到及时处理。

(3) 数据接收处理

投标人需对平台数据功能验证、管理、使用、维护。

日常巡检对平台数据报警进行核实验证、做到报警真实可靠。平台功能能数量掌握数据， 随便到平台功能进行使用。

对企业生产设备、治理设备关系、生产工艺、进行全方面掌握、进行数据化体现、理论性认证。

对不同季节设备维护情况，平台功能措施使用，秋冬季应急提前演练，做出完整计划方案， 提前做好防御性措施。

认真填写运维巡检记录，重要的工作内容拍照存档。

3.3 运维质量要求

1、投标人需定时对企业生产、治理对应关系、点位情况进行核对，并填写核对记录单， 向环保部门报备。

2、定时对智慧环保监控预警平台服务器软件进行升级、维护并做好记录备案。

3、定时对现场端工况机设备软件版本进行升级、维护并做好记录备案。

4、定时对企业端设备采集箱、管控仪进行外部、内部清扫，保持整洁、干净。

5、每日向环保部门监管员上报工况运维日报、企业生产情况、核实企业名单、运维数据情况、维修保养情况等。

5 、每周向环保部门监管员上报工况运维周报，本周企业状态汇总、应急预案分析、工况报警分析、企业问题等。

7、每月对企业进行巡检一次，向环保部门监管员上报工况运维月报，本月内企业状态汇总、应急预案分析、工况报警分析、企业问题等。

8、每年向环保部门监管员上报工况运维年报 ，汇总本年度运维情况。

3.4 人员组成

运维组人员须有专业人员组成，需成立运维应急小组，小组人员需有运维工程师组成。

3.5 资料管理规范

1、运维交接资料规范，做到资料详尽，功能确认齐全。建立资料管理档案。

2、现场运维资料表单留存规范，现场巡检单留存规范。日报、周报、月报、数据分析报告整理存档留存。

3、每家企业建立一企一档，问题企业归于一处，集中处理。

3.6 备品备件管理

1、保证充足、优质的备件供应才能最大程度的保证维修、保养工作的进行， 进而保证设备无故障运行时间，每月需盘点一次备件库存，库存容量要求为运维设备的 5%。

2、重要备件故障需在 12 小时内修复或更换(如工况机)，并保证已采集的数据不丢失。

3.7 设备维修保养

1、智慧环保监控预警平台系统需巡检、维修、维护、停运、升级、拆除、更换。

2、设备发现故障或接到故障通知，在 2 小时内快速响应，在 4 小时内赶到现场进行处理，

48 小时内排除故障，48 小时内故障无法排除时，安装备用仪器。

3、 因不可抗力和突发性原因致使自动监测系统停止运行或导致不能正常运行时， 需在 24 小时内报告责任环境保护行政主管部门并书面报告停运原因和设备情况。

3.8 日常管理

1、人员管理

投标人应制定与项目实际相符的员工制度手册，一切按照员工手册制度进行管理。

2、周例会管理

运维组需每周开一次项目例会，做好记录留档。

3、安全例会管理

运维组需每周开一次安全例会，强调运维人员安全，做好记录留档。

4、车辆管理

运维人员需签署车辆使用协议。

运维人员使用车辆，需填写《车辆使用登记表》。运维人员严禁酒后驾车，如有违反， 开除职务。

5、培训管理

1) 针对本项目提供现场安装、运维、系统软件产品和应用系统的技术培训。

2) 针对本项目，总体主要培训内容为：现场设备运维安全培训；应用系统维护培训。

3) 现场设备运维安全培训：针对日常运维的技术人员，涉及设备运行状态巡检， 日常运维安全措施保障，设施常见问题应急处理等内容的培训。 6、考核管理

每月对运维数据、运维情况、运维人员进行全面考核。

3.9 保密性管理

所有运维人员均签署运维保障规范承诺书，严查并杜绝出现数据造假现象。

3.10 运维服务保障配置最低要求

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总结

以上是生活随笔为你收集整理的监控服务器项目报备,智慧环保监控预警平台运维项目的全部内容，希望文章能够帮你解决所遇到的问题。

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